Kẻ Thành Công Phải Biết Lắng Nghe

chương 8, nơi tôi áp dụng kỹ thuật này với hai luật sư đang gầm ghè với nhau.) Tôi gọi cách tiếp cận này là "giao tiếp thấu cảm" vì nó ngay lập tức sản sinh ra sự thấu cảm giữa những người trước đó chỉ biết đến ác cảm và thậm chí là ghét bỏ thẳng thừng nhau. Hãy coi nó là Cú sốc Thấu cảm. CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG Thấu cảm là một thứ kinh nghiệm thuộc về cảm giác; nó kích hoạt