Suc-Manh-Cua-EQ-Patrick-King

hồi cho thấy bạn nắm bắt được mức độ nghiêm trọng của tình huống: “Ồ! Nghe có vẻ khó khăn/lạ/căng thẳng/thú vị”. Nếu bạn bối rối, hãy đặt câu hỏi. Một mẹo hay khác: chỉ cần cho thấy bạn đang chú ý bằng cách nói “ừ” hoặc gật đầu—điều này sẽ được đánh giá cao hơn nhiều so với phản