Suc-Manh-Cua-EQ-Patrick-King

hồi chu đáo và phù hợp với những gì bạn đã được kể. Cho phép người khác suy nghĩ sâu sắc hơn về những gì bạn đang hỏi họ và giúp họ diễn đạt suy nghĩ đằng sau quan điểm của họ. Nói cách khác, những câu hỏi hay có ý nghĩa. Chúng tương tác và là một phần sống động, hợp lý của luồng trò chuyện. Nếu ai đó kể cho bạn nghe về lịch sử gia đình phức tạp của họ và cách ông bà cố của họ vật lộn với tư cách là những người nhập cư, bạn có thể lắng nghe một cách chăm chú và đặt một câu hỏi chu đáo, chẳng hạn như "Bạn nghĩ tất cả những điều đó ảnh hưởng như thế nào đến nhận thức của riêng bạn về bản thân ngày nay?" Một câu hỏi ít có phản ứng hơn sẽ là một câu hỏi không liên quan, chẳng hạn như "Vậy họ đến bằng thuyền, phải không?" Câu hỏi thứ hai này không nắm bắt được nội dung cảm xúc của những gì đang được chia sẻ và không đóng góp nhiều cho luồng ý nghĩa chung. Những câu hỏi chất lượng cao sử dụng cách diễn đạt lại. Một cách thực sự hữu ích để đặt câu hỏi đóng là nếu bạn đang diễn đạt lại những gì bạn được kể và phản ánh thông điệp. Bằng cách đó, bạn cho người kia thấy bạn đã nghe và xử lý thông điệp. Đưa ra một bản tóm tắt hoặc kết luận nhỏ bằng chính lời nói của bạn thực sự cho thấy bạn đã tiếp nhận những gì họ nói - không chỉ là từ ngữ mà còn là ý nghĩa đằng sau từ ngữ. Vì vậy, họ có thể đang nói về những lo lắng mà họ có, và bạn đặt câu hỏi về "nỗi lo" hoặc "mối quan tâm" của họ. Ý nghĩa vẫn nguyên vẹn; bạn chỉ đang diễn đạt nó bằng các từ đồng nghĩa khác nhau. Sử dụng câu hỏi đóng có thể như thế này: "Vậy bạn có nghĩ rằng mình đang lo lắng nhất về ngân sách hiện tại không?" hoặc "Có vẻ như bạn đang lo lắng về vấn đề tiền bạc. Tôi hiểu đúng chứ?" Những câu hỏi như vậy không thu thập thêm nhiều thông tin mà chỉ giống như một phản ứng ủng hộ, động viên rằng "Tôi đang lắng nghe. Tôi hiểu." Những câu hỏi chất lượng cao được cân bằng với sự tự tiết lộ. Không ai muốn trở thành người duy nhất chia sẻ thông tin về bản thân. Luôn thoải mái hơn khi mọi người trong cuộc trò chuyện đều đóng góp một