phần xây dựng nền tảng cho một
Ứng xử với người khó nhằn 134 mối quan hệ thân thiết hơn. Tuy nhiên, nếu sếp từ chối, đó là dấu hiệu cho thấy vấn đề không hẳn từ phía bạn, và hãy tìm hiểu xem liệu bạn có thể làm gì để thay đổi tình hình. Mở ra cơ hội thay đổi Nếu bạn không phải là nguyên nhân khiến mối quan hệ với sếp trở nên xấu đi, hãy trao đổi thẳng thắn rằng hai người đang không hợp tác hiệu quả và bạn thực sự muốn thay đổi điều đó. Có một số cách để bắt đầu cuộc trò chuyện. Nếu đang sẵn ở trong một cuộc trao đổi thẳng thắn, hãy coi đây là nội dung mở rộng. Jeanne, một giám đốc điều hành người Pháp mà tôi từng đào tạo, đã kể cho tôi nghe về một cuộc gặp gỡ với khách hàng. Cô đi cùng vị sếp người Anh của mình, Richard. Đó là một chuyến công tác không hề thuận lợi, và cả
135 Bạn có ghét sếp của mình? hai quyết định trao đổi xem điều gì đang diễn ra. Nhờ đó, Jeanne đã có cơ hội bày tỏ sự thất vọng của mình với một số hành vi xử sự của sếp, và cả hai cùng tìm cách cải thiện mối quan hệ. Nếu không tình cờ có được những cơ hội như vậy, bạn phải chủ động tạo ra cuộc trò chuyện. Hầu hết các chuyên gia hòa giải mâu thuẫn đều khuyên bạn nên chọn nơi riêng tư cho những cuộc trao đổi như vậy để tránh bị cắt ngang và sao nhãng. Điều kiện cần cho những cuộc trao đổi mang tính xây dựng là mọi người cảm nhận được họ đang ở nơi an toàn. Bạn có thể mời sếp đi ăn trưa tại nhà hàng mà đồng nghiệp của bạn ít lui tới. Hãy giải thích rằng bạn có một số vấn đề riêng cần thảo luận bên ngoài văn phòng. Nếu đó là chuyện cụ thể liên quan đến công việc, như bạn bị trễ một thời hạn quan trọng do xích mích giữa hai người, hãy nói rằng bạn muốn trao đổi về việc đó và tác động của nó đến các dự án khác—như kiểu nói chuyện
Ứng xử với người khó nhằn 136 để tìm ra nguyên nhân giữa Jeanne và Richard. Sếp bạn cần được cảnh báo rằng đây là một cuộc trao đổi khó khăn nhưng không nên né tránh. Nếu bạn nói rằng chỉ muốn thảo luận một số vấn đề cá nhân, sếp có thể sẽ ưu tiên chuyện khác trước. Khi cuộc trao đổi diễn ra, rất có thể bạn sẽ thấy sếp đã không ý thức được mức độ bất mãn của bạn. Chẳng hạn như với Jeanne, một vấn đề là Richard không bao giờ tham khảo ý kiến của cô, mà chỉ nghe những đồng nghiệp khác (